Stornierungsrichtlinie
Einige Artikel in unserem Shop können als Abonnement oder Vorabbestellung angeboten werden. Nachfolgend findest du die Bedingungen, die für Änderungen oder Stornierungen dieser Kaufoptionen gelten.
Abonnements
Wenn du ein Abonnement abschließt, erhältst du regelmäßige Lieferungen unseres Hundefutters, basierend auf der von dir gewählten Dauer und Häufigkeit. Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert, und jede Lieferung wird zum Zeitpunkt des Versands abgerechnet, es sei denn, du hast die Zahlung im Voraus geleistet.
Einige Abonnements verlängern sich am Ende der Laufzeit automatisch. Wenn du eine automatische Verlängerung nicht möchtest, kannst du dein Abonnement jederzeit kündigen. Änderungen oder Kündigungen deines Abonnements kannst du bequem über den Link in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail vornehmen.
Da unsere Produkte verderbliche Lebensmittel sind, ist eine Rückgabe von bereits gelieferten Waren aus hygienischen und gesetzlichen Gründen nicht möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Vorabbestellungen
Bei einer Vorabbestellung bestellst du Produkte, die momentan nicht vorrätig sind, aber bald verfügbar sein werden. Wir können entweder eine vollständige oder eine Teilzahlung im Checkout erheben. Wenn eine Teilzahlung erfolgt, wird der Restbetrag vor der Lieferung eingezogen.
Du kannst eine Vorabbestellung stornieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bereits versandte Vorabbestellungen können aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte nicht zurückgenommen werden.
Rückgaben und Rückerstattungen
Da Hundefutter zu den verderblichen Lebensmitteln gehört, ist eine Rückgabe oder Umtausch von bereits gelieferten Produkten ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Problem mit deiner Lieferung auftreten, z. B. ein beschädigtes Produkt, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen deinen Fall und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Kontakt
Wenn du Fragen zu unseren Stornierungsrichtlinien hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!